Ionut Taranu

O buna companie de outsourcing trebuie sa isi fie siesi cel mai bun client. Afirmatia poate parea un paradox, dar este o conditie sine qua non, dupa parerea mea. Adaptarea la nevoi si la cerinte fara a intra intr-o vrie a redundantei, fara a incepe sa te limitezi prin repetitii accentuate, sa reusesti sa ramai inovator dar si profitabil in acelasi timp, totul fara a rupe legatura cu piata pe care iti desfasori activitatea.

Ce as vrea sa accentuez de fapt, este faptul ca eficienta, performanta, dezvoltarea, nu pot fi realizate fara un permanent ochi critic, care sa ne apartina, fara implicarea clientului, a unei companii de consultanta sau mai stiu eu ce alta firma numita pompos “de audit”.

De fiecare data cand realizam un proiect nou, trebuie sa lasi loc pentru o secunda in care dai dezvoltatorul din tine la o parte si te transpui in client. Incearca sa analizezi daca ce ai realizat i se potriveste, daca ceea ce ai creat acopera toate nevoile si daca nu cumva ai inclus lucruri pe care nimeni nu le va folosii niciodata. Incearca sa iti analizezi, validezi sau de ce nu amendezi propria creatie.

Acesta nu este neaparat un exercitiu de dedublare sau de filozofie metafizica. Este pur si simplu o dubla calitate ce provine din intensa utilizare a diverselor alte produse. Sunt atat de multe si atat de diverse incat este imposibil sa nu putem sa accesam MACAR UNUL PE SAPTAMANA. Astfel ne vom putea pozitiona ca si clienti, ca si potentiali utilizatori si vom incepe sa realizam cateva dintre lucrurile pe care le-am impus in Stimasoft: accentul catre nevoile clientului, neincluderea in aplicatie a unor elemente doar pentru ca sunt la moda sau pentru ca exista in alte aplicatii, neincluderea elementelor complementare doar pentru ca firma noastra le-a dezvoltat. Vom observa o scadere a costurilor si o crestere a numarului de clienti. Evidenta. Imediata. Si cel mai important: de lunga durata!